Lors de notre meeting des techniciens au dépôt de Freienbach, samedi dernier, nous avons relevé certains thèmes, comme chaque année, concernant la qualité et les amélioration de la qualité. Les collaborateurs des filiales de Aigle et de Gebensdorf ont participés par vidéo conférence afin de ne pas dépasser le maximum de 30 personnes sur place. Le nombre d’employés a grandi jusqu’à 70 au sein de Naef-GROUP. Durant toute une matinée, le directeur, Ramon Näf, les managers de qualité ainsi que les techniciens ont pris le temps de se pencher sur différents thèmes, et surtout celui du contact avec les clients afin d’optimiser ce dernier. Notre but est de progresser sans relâche. Les inputs font désormais partie du processus de travail et seront constamment contrôlés et améliorés. Qu’il s’agisse de la manière de saluer les clients lors du début des travaux, la présentation propre que l’on connait de nos collaborateurs ou de la documentation complète lors de la finition des travaux. Tout doit venir naturellement et continuer souverainement afin de laisser une excellente impression. Nous sommes conscients que notre branche doit être protégée. La majeur partie étant effectuée dans le domicile de nos clients, ils doivent s’y sentir bien même si nous y effectuons des travaux. Ceci est très important pour nous au même titre que la haute qualité fournie. Vous trouverez quelques images de notre meeting.
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