An unserem Technikermeeting im Lager Freienbach, vergangenen Samstag, haben wir uns wie jedes Jahr zu diversen Themen der Qualitätssicherung und Qualitätssteigerung ausgetauscht. Die Mitarbeitenden der Niederlassungen in Aigle und in Gebenstorf wurden dabei mittels Videokonferenz zugeschaltet, um die Obergrenze von 30 Teilnehmenden vor Ort zu gewährleisten. Mittlerweile ist die Naef GROUP nämlich auf 70 Mitarbeitende gewachsen. Einen ganzen Vormittag lang haben sich der Geschäftsführer, Ramon Näf, die Qualitätsmanager und sämtliche Techniker Zeit genommen diverse Themen, insbesondere im Zusammenhang mit dem Kundenkontakt, zu besprechen und Optimierungen einzuleiten. Denn unser Ziel ist es, uns stetig zu verbessern. Die Inputs fliessen nun in die Arbeitsprozesse und Abläufe ein und werden laufend überprüft und verbessert. Sei es die Begrüssung und Instruktion der Kunden beim Sanierungsstart, der wiedererkennbare, saubere Auftritt unserer Mannschaft, oder die vollständige Dokumentation zum Abschluss eines Projekts. Alles soll aus einem Guss kommen und weiterhin einen souveränen, hochwertigen Eindruck hinterlassen. Denn wir sind uns bewusst, dass unser Einsatzgebiet sehr schützenswert ist. Ein Grossteil unserer Arbeit findet bei unseren Kunden zu Hause statt. Dort sollen sie sich wohlfühlen, auch wenn wir vor Ort sind. Das hat für uns neben einer top Dienstleistungsqualität höchste Priorität. Sehen Sie hier einige Bilder des Meetings.
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