Quiply

Naef. Personnellement. Communication interne.
Monsieur Näf. Votre entreprise s’efforce de toujours trouver des solutions digitales plus efficientes, pour établir un procédé d’entreprise. Les tablettes sont utilisées depuis bientôt 10 ans sur les chantiers, votre propre CRM est établi comme interface avec vos clients et le home-office était déjà préparé depuis quelques années. Dès maintenant, vous avez décidé de faciliter la communication interne.
❓Quelles sont les raisons initiales ?
✅Au début, la direction se posait la question: comment atteindre tous les collaborateurs de manière efficiente avec des informations importantes. Près de 80% de nos collaborateurs sont à l’externe et n’ont pas de place de travail fixe. La distribution d’informations par mail n’est pas idéale. De plus les informations doivent être transmises dans des groupes totalement différents. Par Mail et par WhatsApp, cela était possible, mais devenait de plus en plus compliqué car chaque département avait son propre chat. Mon compte WhatsApp était plein de différents groupes de chat.
❓Comment avez-vous changé la communication, concrètement ?
✅Depuis 2 mois, nous avons une application pour collaborateurs Quiply en fonction. Celle-ci est pourvue de plusieurs canaux numériques et d’autorisations, ce qui cible et rend les communications plus efficientes. Par ce biais, les informations vont directement là où elles sont nécessaires. Il s’agit d’un intranet mobile que les collaborateurs ont installé sur leur smartphone. Le flux d’informations est garanti de cette manière et les directives peuvent toujours être maintenues à jour. Comme les mesures concernant le Covid, par exemple.
❓Vos collaborateurs, comment ont-ils réagit vis à vis du nouveau canal de communication ?
✅Positivement. Cela simplifie tout le déroulement de la communication au sein de toute l’entreprise. Les collaborateurs sont tous au même niveau de connaissance et moi en tant qu’informateur, je vois exactement qui a lu quelles informations.
❓Quels sont les avantages et les inconvénients que vous avez rencontrés lors de cette première phase ?
✅Quiply est une plateforme de communication faite sur mesure. Les grands avantages sont qu’il est possible de définir ses canaux soi-même selon les besoins. Les autorisations peuvent être données individuellement. S’il y a des thèmes qui sont uniquement traités par la direction, ils seront uniquement visibles par la direction, par exemple. A mes yeux, il n’y a pas d’inconvénients.
❓Avez-vous d’autres procédures digitales en vue, dans un futur proche ?
✅La prochaine étapes est planifiée pour 2022. Nous allons changer et professionnaliser notre CRM afin que le travail soit automatisé à 100%. Nous y sommes presque mais nous avons encore décelé du potentiel d’amélioration que nous souhaitons mettre en place.